2022年日本mv女星排名

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技术支持
客户服务
北(bei)京(jing)东土科技股份有限公(gong)司(si)秉承(cheng)用(yong)(yong)户(hu)(hu)至(zhi)上(shang)、服务(wu)第一的(de)一贯宗(zong)旨(zhi),赢得了所有用(yong)(yong)户(hu)(hu)的(de)信赖(lai)和支持。东土科技公(gong)司(si)本着对用(yong)(yong)户(hu)(hu)认真负责的(de)态度(du),努力(li)做好充分的(de)售(shou)前工 作,力(li)争(zheng)让(rang)客(ke)户(hu)(hu)体会到东土科技公(gong)司(si)产品(pin)的(de)技术(shu)领先性和优(you)越性价比(bi);优(you)质全面的(de)售(shou)后(hou)服务(wu),不仅(jin)提供简单(dan)实用(yong)(yong)的(de)专业培训,而(er)且为用(yong)(yong)户(hu)(hu)解(jie)决(jue)了后(hou)顾之忧。为确保(bao)优(you) 质的(de)客(ke)户(hu)(hu)服务(wu),东土科技公(gong)司(si)建(jian)立了完善的(de)客(ke)户(hu)(hu)服务(wu)体系。
售前技术支持
· 针对产品的性能、特点及详细参数,帮助客户进行详细的调研考察;
· 根据不同客户的不同需求,设计出最适合的解决方案;
· 为用户进行公司产品详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。
售后技术支持
由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。
1. 调试开通支持
· 提供现场网络规划方案的设计建议和指导;
· 提供涉及东土产品的配置和调试;
· 提供项目实施过程中出现的通信故障处理;
· 配合项目验收。
2. 设备正(zheng)式运行后(hou)支持
· 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导;
· 提供运行过程中出现的通信故障处理;
· 提供现场网络改造涉及东土产品的配置、调试
3. 电(dian)话服务支持(chi)
· 提供7*24小时的电话支持服务。
4.上(shang)门服(fu)务(wu)
· 如需现场服务,公司常设机构附近用户,专业技术人员4小时内达到现场;其他用户现场24小时内到达。

 

设备维修

 

· 当您购买的产品发生故障时,请第一时间与东土科技售后部门联系,电话:010-88798888*8601,确认故障问题。
· 经东土科技售后人员确认为产品质量问题后,根据您提供的产品SN号,进行维修或者返修处理。
· 东土科技售后部门收到故障设备后,会在3个工作日内完成设备的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间进行告知)。

 

质保政策

保修承诺:

1、保修服务承诺:提供“一年保换、五年保修,保修期(qi)内,设备维(wei)修免费。

(1)“一(yi)年保(bao)换(huan)、五年保(bao)修”指的(de)是产(chan)品购买的(de)第(di)一(yi)年为免(mian)费保(bao)换(huan)期,五年内为免(mian)费维(wei)修期,超过质保(bao)期后维(wei)修,只收取工本费,此承诺是东土公司对于客户的(de)服务(wu)承诺与商务(wu)合同的(de)质保(bao)期不同。

(2)保(bao)(bao)(bao)换保(bao)(bao)(bao)修(xiu)的范(fan)围仅限于产品主机(ji)、接(jie)口卡(ka)(ka)、信号输出(chu)板卡(ka)(ka)、卫(wei)星(xing)接(jie)收(shou)天线、SFP模块;包装及各种连接(jie)线、软件(jian)(jian)产品、技术(shu)资料、具有衰减特性(xing)的元器件(jian)(jian)(恒温(wen)晶振和铷原子(zi)钟)、损耗器件(jian)(jian)(触摸(mo)屏)等附(fu)件(jian)(jian)不在(zai)保(bao)(bao)(bao)换保(bao)(bao)(bao)修(xiu)范(fan)围内。

2、软件升级服务:东(dong)土公司(si)免(mian)费(fei)为(wei)用户提供系(xi)统软件的版本升级服(fu)务,免(mian)费(fei)软件升级服(fu)务不包括系(xi)统软件的功能升级服(fu)务。

3、维修/返修产品产生的运输费用处理:

(1)若产品(pin)购(gou)买后(hou)的一(yi)周内出现(xian)质量问(wen)题,且外观无划(hua)伤,经东(dong)土公司客(ke)服中心确认后(hou),可直接更换新产品(pin);

(2)质保期内东(dong)土公司(si)将保换保修后的产品发(fa)给客(ke)户或经销(xiao)商的;

(3)因(yin)产品批次性问题,东土(tu)公司主动(dong)召回更(geng)换的。

符合以上三个条件之一的由东土公司承担运费, 除此之外发生的运输费用、清关费用等由客户或经销商承担。

4、收费维修承诺:如产品为(wei)收费维修(xiu),对于(yu)维修(xiu)部(bu)件将享受自修(xiu)复之(zhi)日起十二个月止的(de)免费保修(xiu)期,请保留好您的(de)维修(xiu)凭证(zheng)。 

下列情况不属于免费保换保修范围:

·未按使用说(shuo)明书(shu)要(yao)求(qiu)安(an)装或使用造成产品(pin)损(sun)坏;

·产品超(chao)过保(bao)换(huan)、保(bao)修期限;

·产(chan)品条形码或流水(shui)号被涂改、删除;

·产品经(jing)过(guo)非我公司授权修理或拆(chai)装;

·未经我(wo)司(si)许可,客(ke)户擅自改动本身固有的设(she)置文件或病(bing)毒破坏而导致产品故障;

·客(ke)户发回(hui)返修途中由于(yu)运输、装卸等造(zao)成的损坏(huai);

·产(chan)品因意外因素或人为行为而损坏的,如(ru)输入不合适电压、高(gao)温、进水、机械破(po)坏、摔(shuai)坏、产(chan)品严重(zhong)氧化或生锈等;

·产(chan)品因不可抗拒的自(zi)然力量(liang)如(ru)地震、火灾等造成损坏(huai)。

联系方式:

公(gong)司客户服(fu)务热(re)线(xian):010-88796676(直拨) 或 010-88798888-8601

在线客服邮箱:service@slshicai.com.cn