2022年日本mv女星排名

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技术支持
客户服务
北京(jing)东土科(ke)技股(gu)份有限公司(si)秉承(cheng)用(yong)户(hu)(hu)至上、服(fu)(fu)务第一的(de)一贯宗旨,赢(ying)得了(le)所有用(yong)户(hu)(hu)的(de)信赖和(he)支持。东土科(ke)技公司(si)本着对用(yong)户(hu)(hu)认真负(fu)责(ze)的(de)态度,努力做好(hao)充(chong)分的(de)售(shou)前工(gong) 作,力争让客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)体(ti)会到东土科(ke)技公司(si)产品的(de)技术领先性和(he)优(you)(you)越(yue)性价比(bi);优(you)(you)质(zhi)全面的(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)务,不仅提(ti)供简单实用(yong)的(de)专业培训,而且为(wei)用(yong)户(hu)(hu)解决了(le)后(hou)顾之(zhi)忧(you)。为(wei)确保优(you)(you) 质(zhi)的(de)客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)服(fu)(fu)务,东土科(ke)技公司(si)建(jian)立了(le)完善的(de)客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)服(fu)(fu)务体(ti)系(xi)。
售前技术支持
· 针对产品的性能、特点及详细参数,帮助客户进行详细的调研考察;
· 根据不同客户的不同需求,设计出最适合的解决方案;
·; 为用户进行公司产品详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。
售后技术支持
由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。
1. 调试开通支持
· 提供现场网络规划方案的设计建议和指导;
· 提供涉及东土产品的配置和调试;
· 提供项目实施过程中出现的通信故障处理;
· 配合项目验收。
2. 设备正式运行后(hou)支持
· 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导;
· 提供运行过程中出现的通信故障处理;
· 提供现场网络改造涉及东土产品的配置、调试
3. 电(dian)话服务支持
· 提供7*24小时的电话支持服务。
4.上门服务
· 如需现场服务,公司常设机构附近用户,专业技术人员4小时内达到现场;其他用户现场24小时内到达。

 

设备维修

 

· 当您购买的产品发生故障时,请第一时间与东土科技售后部门联系,电话:010-88798888*8601,确认故障问题。
· 经东土科技售后人员确认为产品质量问题后,根据您提供的产品SN号,进行维修或者返修处理。
· 东土科技售后部门收到故障设备后,会在3个工作日内完成设备的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间进行告知)。

 

质保政策

保修承诺:

1、保修服务承诺:提供“一年保换、五年保修,保修期内,设备(bei)维(wei)修免费。

(1)“一年保(bao)换、五(wu)年保(bao)修”指的(de)是产品(pin)购(gou)买(mai)的(de)第一年为免费(fei)保(bao)换期,五(wu)年内(nei)为免费(fei)维(wei)修期,超过质(zhi)保(bao)期后维(wei)修,只收(shou)取工本费(fei),此承(cheng)诺是东(dong)土公(gong)司对(dui)于客(ke)户的(de)服(fu)务承(cheng)诺与商务合(he)同的(de)质(zhi)保(bao)期不(bu)同。

(2)保(bao)换(huan)保(bao)修的(de)范围仅限于产品主机、接(jie)口卡、信号输出板卡、卫(wei)星(xing)接(jie)收天线、SFP模块;包装(zhuang)及(ji)各种(zhong)连接(jie)线、软件产品、技(ji)术资(zi)料、具有衰(shuai)减特性(xing)的(de)元(yuan)器件(恒(heng)温(wen)晶振和铷原(yuan)子钟)、损(sun)耗器件(触摸(mo)屏)等附(fu)件不在保(bao)换(huan)保(bao)修范围内。

2、软件升级服务:东土公司(si)免费为用(yong)户提供系(xi)统软(ruan)件(jian)(jian)的版(ban)本升级服(fu)务,免费软(ruan)件(jian)(jian)升级服(fu)务不包括系(xi)统软(ruan)件(jian)(jian)的功能升级服(fu)务。

3、维修/返修产品产生的运输费用处理:

(1)若(ruo)产(chan)品(pin)购买(mai)后(hou)的(de)一周内出(chu)现质量问题,且外观无划伤,经(jing)东土公(gong)司(si)客(ke)服中心确认后(hou),可直接更换新产(chan)品(pin);

(2)质保(bao)(bao)(bao)期内(nei)东(dong)土(tu)公司将保(bao)(bao)(bao)换保(bao)(bao)(bao)修后(hou)的(de)产(chan)品发给客户(hu)或经销商(shang)的(de);

(3)因产品(pin)批次性问题(ti),东土公司主(zhu)动(dong)召回(hui)更(geng)换的。

符合以上三个条件之一的由东土公司承担运费, 除此之外发生的运输费用、清关费用等由客户或经销商承担。

4、收费维修承诺:如产品为收费维(wei)(wei)修(xiu),对于维(wei)(wei)修(xiu)部(bu)件将享受自修(xiu)复之日起十二个月(yue)止(zhi)的免费保修(xiu)期,请保留(liu)好(hao)您的维(wei)(wei)修(xiu)凭证(zheng)。 

下列情况不属于免费保换保修范围:

·未按使(shi)用(yong)说明书要求(qiu)安装或使(shi)用(yong)造成产(chan)品损坏;

·产品(pin)超(chao)过保(bao)换、保(bao)修期限;

·产(chan)品条形码或流水号被(bei)涂改(gai)、删除(chu);

·产品经过非我公司授权(quan)修理或拆装;

·未(wei)经我司许(xu)可,客户擅自改动本身固有的设置文件或(huo)病毒(du)破坏而导致产(chan)品故障;

·客户(hu)发(fa)回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏;

·产(chan)品因(yin)意外因(yin)素或人为行为而损坏(huai)的,如输入不合适(shi)电压(ya)、高温(wen)、进水、机械破坏(huai)、摔坏(huai)、产(chan)品严重氧化或生(sheng)锈等;

·产品因不可抗(kang)拒的自然力(li)量如地震、火(huo)灾等造成损坏。

联系方式:

公司客户服务热(re)线:010-88796676(直拨(bo)) 或 010-88798888-8601

在线客服邮箱:service@slshicai.com.cn